قانوني
سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: ٢ أكتوبر ٢٠٢٦
متى يكون الاسترجاع متاحًا
- تم دفع الشحن لكن لم يمكن تطبيق الرصيد ولا إعادة إرساله.
- تم إدخال تفاصيل لوحة خاطئة ولم يُطبَّق الشحن بعد.
- خصم مزدوج لنفس الطلب بسبب خطأ تقني.
متى لا يكون الاسترجاع متاحًا
- تم تطبيق الشحن والرصيد نشط على اللوحة.
- تغيّر رأيك بعد تطبيق الشحن.
- ذهب الدفع إلى لوحة شخص آخر بسبب تفاصيل خاطئة قدّمتها، وذلك الرصيد الآن نشط.
كيف تطلب استرجاعًا
- راسل support@tolldeskpay.org بمرجع المعاملة.
- أرفق تفاصيل اللوحة المستخدمة.
- نؤكد الأهلية ونرد بالخطوات التالية.
التوقيت
عند الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. الزمن المعتاد من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.
الإلغاء
يمكنك إلغاء طلب قبل إرساله للمعالجة. بعد الإرسال، يعتمد على ما إذا كان الرصيد قد طُبِّق.
التواصل
TollDesk Pay · support@tolldeskpay.org · +971 52 304 8831.